Nossa
Essência
Nossa essência tem origem a partir de um propósito claro e poderoso: cuidar das pessoas e fortalecer a saúde. É por ele que despertamos todos os dias, com a certeza que fazemos parte de algo maior, que transcende a rotina e o trabalho. É o que nos conecta e nos dá sentido, o que nos inspira e nos move. Cinco valores fundamentais alicerçam esse propósito.
Representam nossas crenças. São a bússola que nos orienta, os pilares que sustentam cada decisão e cada passo que tomamos. Ao darmos vida a esses valores, nos mantemos fiéis às nossas convicções e à nossa cultura.
Nossa marca é quem nos conecta com as pessoas. Queremos ser percebidos por todos que nos cercam como uma marca que traz
boas ondas. Boas ondas é um estado de espírito; é enxergar oportunidades em cada desafio. É trazer leveza e confiança para o nosso ambiente e para aqueles que tocamos.
Propósito, valores e marca materializados por meio dos 3 Cs do cuidado. Eles transformam o que acreditamos em experiência real, concreta, para aqueles que confiam em nós.
Traduzem como geramos valor a cada pessoa que cuidamos. É a nossa forma de conexão, comunicação e consideração com uma comunidade que precisa de cada um de nós.
Assim, construímos juntos uma jornada em que cuidar é mais do que um ato, é uma vocação. Porque, mais do que uma marca, somos uma força que transforma e inspira.
Clique em cada camada e descubra mais da Nossa Essência
Assista ao vídeo e descubra o que nos torna únicos.
Nosso Propósito
Propósito é a razão fundamental pela qual existimos.
É nossa missão maior, a contribuição que desejamos fazer ao mundo ou à sociedade.
Existimos para
cuidar das pessoas e
fortalecer a saúde.
Valores
Os valores são nossas convicções e crenças que suportam nosso propósito. São princípios que não abrimos mão e que acreditamos como força para cuidarmos das pessoas e fortalecermos a saúde.
Valorizamos
as diferenças
Acreditamos na diversidade de pensamentos, repertório e atuação. Em meio ao diverso, convergimos, pois temos como foco fundamental as pessoas em suas amplas perspectivas e necessidades em saúde.
Um por todos
e todos por um
Nossa excelência aparece quando atuamos como um time. Acreditamos que diferentes visões e repertórios, quando unidos de forma complementar e eficiente, proporcionam grandes resultados. Nossa energia é reforçada pela coesão e pelo sentimento genuíno de família que compartilha do mesmo sonho – Cuidar das Pessoas e Fortalecer a Saúde
Agimos com
compaixão
Pensamos e agimos como o outro pensaria ou agiria. Somos apaixonados por pessoas e por proporcionar a melhor experiência possível a cada uma delas. Quando emprestamos nossas mentes e corações ao próximo, transformamos histórias e nos tornamos únicos em nosso jeito de ser e fazer. Agimos com compaixão, somos intolerantes com comportamentos abusivos e destrutivos.
Compromisso inegociável
com a segurança e a qualidade
Proporcionar segurança e qualidade é um compromisso inegociável entre todos, sem exceção. A partir da melhoria contínua, respeitamos e atuamos sob protocolos que garantem segurança e qualidade para pacientes, familiares e colaboradores. A busca pelo melhor ambiente e por práticas seguras e de qualidade é uma obsessão de todos nós.
Bom para gente se for
bom para o paciente
Tudo o que fazemos é por nossos atuais e futuros pacientes. Por eles, existimos e não medimos esforços em cuidar de cada um da forma mais integral possível. Queremos nos antecipar, antever o que há de melhor para encantar e surpreender. Fazer de cada interação conosco algo único e memorável.
Marca
Boas Ondas é o posicionamento de nossa marca. A marca que conecta propósito e valores com a sociedade. Queremos ser percebidos como uma marca inspiradora, positiva. Uma marca repleta de Boas Ondas a cada uma das pessoas que se relacionam com cada um de nós.
Experiente
- Confiante
- Preciso
- Especialista
Incansável
- Ambicioso
- Engajado
- Comprometido
Humano
- Acolhedor
- Empático
- Altruísta
Inspirador
- Contextual
- Cativante
- Animador
Positivo
- Harmonioso
- Leve
- Otimista
Os 3 Cs do cuidado
Os 3 Cs do Cuidado é a materialização em forma de experiência dos conceitos que alicerçam nossa atuação. É a forma prática de como entregamos nosso propósito, valores e marca.
1 - Conexão
Ir ao encontro do paciente
Mostramos interesse genuíno em cuidar de cada um de nossos pacientes. Como se fossem convidados ao entrarem em nossa casa, o movimento de ir ao encontro de cada um deles, acentua nossa generosidade e dedicação em cuidar. Um pequeno gesto que nos torna únicos.
Apresentar-se sempre com o nome
Estreitar vínculos. Pelo pequeno gesto de apresentar-se sempre com seu nome e, ainda, perguntar pelo nome de nosso interlocutor, facilitamos a criação de um elo de confiança e proximidade. Só nos relacionamos com quem conhecemos.
Olhar nos olhos
Em todas as situações, demonstramos respeito, atenção e interesse em cada contato. Olhamos nos olhos, mesmo de quem não pode nos retribuir o olhar. Geramos conexão e reforçamos nosso compromisso com aquele com quem nos relacionamos, da melhor forma possível. Buscamos sempre criar sinergia, demonstrando nosso interesse e atenção.
Escuta genuína
Ouvir. Ouvir. Ouvir. Demonstrar atenção plena à fala de nossos pacientes e familiares é um dos principais fatores de sucesso do nosso jeito de ser. Escuta genuína nos faz empáticos. Facilita a interpretação de sentimentos e emoções.
2 - Comunicação
Questionar se ficou alguma dúvida
Somos responsáveis pelo processo de comunicação com cada paciente e seus familiares. Garantimos que não haja dúvidas em nossas interações. Respeitamos as individualidades e nos comprometemos a transmitir as informações com clareza e respeito.
Comunicar com responsabilidade
Todo paciente tem o direito de ter acesso às informações sobre sua situação. Falamos a verdade de maneira respeitosa e sensível, mesmo em ocasiões difíceis. Somos transparentes e fornecemos todos os dados e orientações que nossos pacientes solicitam, promovendo confiança e segurança.
3 - Consideração
Antecipar-se para surpreender
O interesse pelo outro faz parte de quem somos. Ter a sensibilidade e a atitude para antever oportunidades em cuidar de cada necessidade de nossos pacientes e familiares faz com que sejamos incomparáveis. Mostramos interesse genuíno em cuidar de cada um de nossos pacientes. Como se fossem convidados ao entrarem em nossa casa, o movimento de ir ao encontro de cada um deles, acentua nossa generosidade e dedicação em cuidar. Um pequeno gesto que nos torna únicos.
Acompanhar o paciente
Nossos pacientes não estarão sós. Buscamos sempre acompanhá-los e nos fazer presentes. Estamos sempre por perto para apoiar, facilitar. Ou só mesmo para que sintam que estamos sempre com eles.
Atender com propósito
Entendemos que nosso paciente é único. Em tudo que fazemos, somos positivos, incansáveis na busca por excelência, humanos, inspiradores e experientes. Sabemos que cada contato com nossos pacientes é uma oportunidade de transmitir nosso propósito de cuidar das pessoas e fortalecer a saúde.
Manifesto Hcor
Ser referência em saúde não acontece por acaso.
É fruto e uma trajetória orientada para o futuro.
As décadas de dedicação ao cuidado, pesquisa, ensino e inovação nos consolidaram como principal especialista em cardiologia do Brasil e também nos colocam na linha de frente em outros campos da medicina.
Somos incansáveis na busca pela melhor experiência de diagnóstico e tratamento - do acesso às mais avançadas tecnologias e práticas médicas, ao acolhimento e conforto que proporcionamos.
Nossos esforços impactam nossos pacientes e colaboradores, e também reverberam em todo o campo da saúde. Colaboramos com avanços que impactam, positivamente, a história de muitos.
Porque o que acontece no Hcor tem um papel transformador dentro e fora do hospital.
Somos uma comunidade de gente apaixonada por fazer o bem.
Aqui, a gente cuida - com expertise e com o coração.
E fazemos, todos os dias, a saúde pulsar.
Hcor. A gente não para.